Informations sur l'expédition et la livraison
Voici l'avancement de votre commande :
Premièrement : Une fois votre commande finalisée, elle sera enregistrée et transférée vers le processus de traitement des fonds de la banque. Ce processus prend un à deux jours.
Deuxièmement : Après le processus de « Traitement », votre commande sera prête à être expédiée. Nous vous enverrons le numéro de suivi à l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande. Le délai de livraison est de 7 à 15 jours ouvrés.
* Veuillez noter que l'expédition pendant les périodes de vacances prendrait 5 à 7 jours ouvrables de plus que d'habitude.
Final : Étant donné qu'une commande nécessite jusqu'à 3 semaines pour être livrée, veuillez ne pas nous contacter si ce délai n'est pas écoulé.
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Politique de retour et d'échange
Retour
Notre politique est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Nous acceptons le retour des produits qui nous ont été expédiés et qui sont défectueux en raison d'une erreur de notre part (par exemple, un article erroné ou de mauvaise qualité). Les articles doivent être retournés accompagnés d'une preuve d'achat.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent être retournées. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou sanitaire, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables :
Cartes cadeaux
Produits logiciels téléchargeables
Certains articles de santé et de soins personnels
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client à l'adresse info@littybae.store pour plus d'informations.
Veuillez noter que vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit ; la publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Ensuite, contactez votre banque. Un délai de traitement (2 à 5 jours ouvrés) est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@littybae.store
Annuler la commande
Vous ne pouvez annuler votre commande que si elle n'a pas été traitée. Veuillez noter que des frais de gestion, de traitement et de transaction (20 % du montant total de votre commande) seront appliqués en cas d'annulation.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Pour un échange, veuillez nous contacter à info@littybae.store.
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