Informações de envio e entrega
A seguir está o andamento do seu pedido:
Primeiro: Após finalizar seu pedido, ele será capturado e transferido para o processo de "Processamento de Fundos" do Banco. Esse processo levará de 1 a 2 dias para ser concluído.
Segundo: Após o processo de "Processamento", seu pedido estará pronto para ser enviado. Enviaremos o número de rastreamento para o e-mail que você utilizou ao fazer o pedido. O prazo de entrega pode variar de 7 a 15 dias úteis.
* Observe que o envio durante as festas de fim de ano pode levar de 5 a 7 dias úteis a mais do que o normal.
Final: Como um pedido precisa de até 3 semanas para ser entregue, não entre em contato conosco se esse período não tiver passado.
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Política de devolução e troca
Retornar
Nossa política é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Aceitamos a devolução de produtos que nos foram enviados, mesmo que o item apresente defeito devido a um erro da nossa parte (por exemplo, item errado ou de baixa qualidade). Os itens devem ser devolvidos juntamente com o comprovante de compra.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
Cartões-presente
Produtos de software para download
Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail info@littybae.store para obter mais informações.
Informamos que você é responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e verificada, enviaremos um e-mail para notificá-lo do recebimento do item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento (2 a 5 dias úteis) antes que o reembolso seja liberado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@littybae.store
Cancelar pedido
Você só poderá cancelar seu pedido caso ele não tenha sido atendido. Informamos que uma taxa de gerenciamento, processamento e transação (20% do valor total do seu pedido) será aplicada para o cancelamento.
Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens com defeito ou danificados. Caso precise trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para info@littybae.store.
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